Politique de remboursement
Chez Auto Concept Car (ACC), votre satisfaction est notre priorité.
**Délai de retour**
Vous disposez de **30 jours** après réception de votre commande pour demander un retour.
**Conditions d'admissibilité**
Pour être repris, le produit doit être **dans son emballage d'origine, non déroulé et non utilisé**. Vous devez également fournir votre reçu ou une preuve d'achat.
Compte tenu de la nature du produit, **les rouleaux de film PPF ouverts, déroulés ou partiellement utilisés ne peuvent pas être repris**, sauf en cas de défaut constaté à la réception (voir « Produits endommagés ou défectueux »).
**Comment effectuer un retour**
Contactez-nous à **contact@autoconceptcar.fr** avant tout renvoi. Toute demande de retour doit être validée au préalable — les articles renvoyés sans accord préalable ne seront pas acceptés.
Une fois votre retour accepté, nous vous transmettrons une étiquette d'expédition et les instructions d'envoi. Adresse de retour :
**Auto Concept Car — 19 Bd de Provence, 91200 Athis-Mons, France**
**Produits endommagés ou défectueux**
Inspectez votre commande dès sa réception. En cas de produit défectueux, endommagé ou d'erreur d'article, contactez-nous **immédiatement** à contact@autoconceptcar.fr afin que nous évaluions et résolvions le problème dans les meilleurs délais.
**Droit légal de rétractation (14 jours)**
Conformément à la réglementation applicable dans l'Union européenne, si vous êtes un consommateur, vous disposez d'un **droit de rétractation de 14 jours** à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif. **Ce droit s'applique dans tous les cas, y compris pour les articles vendus en promotion ou à prix de lancement.** Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non déroulé et non utilisé, accompagné de la preuve d'achat.
**Remboursements**
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou non du remboursement. S'il est approuvé, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement d'origine sous **10 jours ouvrés**. Les délais d'affichage par votre banque peuvent varier. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés après approbation sans remboursement visible, contactez-nous à contact@autoconceptcar.fr.